Non ci accontentiamo di nient’altro che di un servizio clienti di prim’ordine. Comprendiamo l’importanza di fornire ai nostri clienti gli strumenti giusti per avere successo nella metrologia 3D, per questo offriamo una vasta gamma di servizi di assistenza clienti.

Portale self-service

Incoraggiamo i nostri clienti a prendere l’abitudine del self-service attraverso la nostra base di conoscenza in cui possono rapidamente cercare risposte alle domande più frequenti. A volte un ottimo servizio significa aiutare il cliente e fornire loro gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le situazioni da soli.

Supporto per l’hotline

Il nostro team di supporto altamente qualificato, è sempre lì per supportare e prendere il controllo del tuo software da remoto per situazioni complesse, se necessario, ma anche per chiamate di emergenza. Facciamo del nostro meglio per offrire un servizio costante e supporto tecnico da parte di esperti del gruppo Metrologic e all’interno della nostra rete di vendita in tutto il mondo nel più breve tempo possibile.

Manutenzione del software

Rilasciamo regolarmente miglioramenti del software oltre agli aggiornamenti di versione due volte all’anno. Ci assicuriamo di sviluppare nuove funzionalità richieste dai nostri clienti, ma sviluppiamo anche le capacità rivoluzionarie per la metrologia 3D di domani. Inoltre, supportiamo i clienti affinché i sistemi software di ispezione 3D funzionino efficacemente in condizioni ottimali.

Certificazione e calibrazione

Grazie al nostro ampio background di calibrazione delle macchine di misura a coordinate (CMM), offriamo regolari servizi di certificazione e calibrazione, per garantire i massimi livelli di precisione e ripetibilità del sistema.

Aggiornamento del sistema

Il nostro motto è “Non cambiare il tuo dispositivo di misurazione. Cambia semplicemente il modo in cui lavora. ” Nella maggior parte dei casi, è possibile trasformare un’attrezzatura obsoleta in modo economico contrastando l’obsolescenza della macchina e ripristinandone le prestazioni originali.

Integrazione del sistema di misura 3D

Il nostro team di esperti e ingegneri di metrologia possono fornire consulenza tecnica per aiutare i nostri clienti a integrare le tecnologie di misurazione 3D in un ambiente di produzione. Che si tratti di dispositivi di misurazione 3D o dell’aggiornamento di una misurazione esistente durante il sistema o l’implementazione di un controllo automatizzato, abbiamo le soluzioni e le competenze per supportarvi in ​​merito alle sfide tecniche inerenti.

Formazione

Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti istruzioni pratiche e competenze per operare, programmare e ottenere il massimo dal loro hardware e software di misurazione 3D. Offriamo sessioni di formazione su misura, in loco e fuori sede, nonché corsi di metrologia dimensionale avanzata. Contattaci per conoscere i prossimi corsi nella tua zona o per informazioni sulla formazione personalizzata che possiamo sviluppare per te.

First Article Inspection (FAI)

Contate su di noi per aiutarvi a programmare ed eseguire programmi di ispezione del FAI, ben definiti per un corretto avvio del controllo dimensionale per nuove parti e assiemi. Un’ispezione corretta del FAI può salvare l’intera produzione da possibili errori.

Esternalizzazione del controllo dimensionale

Una soluzione professionale per un sovraccarico di produzione o applicazioni di misura uniche.